Agoda、Booking.com、Airbnb——台灣民宿業者幾乎都依賴這些平台招攬旅客。但每筆訂單 15〜25% 的抽成,實際加總起來是多少?本文以台北小型民宿為例,實際試算一年的損失金額,以及建立官網直訂系統後能省下多少。
台灣民宿常用的 OTA 平台手數料大致如下:
也就是說,一筆 NT$3,000 的訂房,您實際到手的只有 NT$2,550〜2,550 元。看起來差距不大,但加總一整年後,數字會讓人震驚。
假設條件:台北市小型民宿,3 間客房,平均每間每晚 NT$2,500,平均入住率 60%,全年透過 Agoda / Booking.com(手數料 15%)接單。
年間 NT$243,000——約台幣二十四萬元,就這樣流入平台口袋。這還只是一間中小型民宿的數字。若客房更多、房價更高,損失更大。
建立官網並導入直訂系統後,旅客直接從您的網站預約,完全不需透過 OTA,省下全部抽成。假設官網直訂比例達到 30%(業界保守估計):
初期費用 NT$49,800(官網 + ECPay + 預約系統)÷ 年節省 NT$50,340 = 約 12 個月回本。第二年起,淨節省超過五萬元。
透過 OTA 訂房的旅客,聯絡資料掌握在平台手上,不是您的。無法發送回訪優惠、無法建立顧客名單、無法培養回頭客。直訂官網則完全相反——旅客資料歸您所有,可以主動聯繫、提供優惠、建立長期關係。
OTA 幫您帶來第一批旅客,但長期而言,讓旅客直接找到您、直接與您聯絡,才是累積資產、降低平台依賴的唯一方式。
很多民宿業者認為「建官網很貴」。但當您把官網費用(初期 NT$49,800 + 月費 NT$1,880)和 OTA 一年手數料 NT$243,000 擺在一起比較,官網的費用幾乎可以忽略不計。
更重要的是,一個多語言官網不只省 OTA 費用——它讓日本、韓國旅客直接找到您,讓您接觸到過去根本無法觸及的客群。這才是真正的增量收益。