台灣的美容沙龍、SPA、體驗活動業者，有很大比例只靠Instagram在經營——照片美、粉絲多、互動高。但每次有日本旅客想預約，卻不知道要怎麼訂，最後默默離開。
這不是你的服務不好，而是Instagram本來就不是給外國客預約用的工具。
| 行為 | 台灣旅客 | 日本旅客 |
|---|---|---|
| 發現店家 | IG、朋友推薦、Google地圖 | Google搜尋（日文）、旅遊部落格 |
| 確認資訊 | IG帖子、Google地圖評論 | 官網（必須）、Google評論 |
| 預約方式 | LINE、電話、IG私訊 | 官網表單、Email |
| 付款 | 到店付 / LINE Pay | 線上刷卡或到店、需明確收據 |
| 語言需求 | 中文即可 | 日文頁面是基本門檻 |
日本旅客在出發前會用日文關鍵字搜尋目的地的服務，例如：
Instagram的內容不會出現在Google搜尋結果中。沒有官網，你就不存在於日本旅客的搜尋世界裡。
不是要你放棄Instagram——而是讓兩者分工：
| 業種 | 依賴IG的風險 | 官網優先功能 |
|---|---|---|
| 美甲・美睫沙龍 | 高（作品展示為主，無預約功能） | 作品集＋線上預約＋價格表 |
| SPA・按摩 | 高（日本客大量搜尋） | 菜單說明＋多語言＋線上預約 |
| 體驗活動（陶藝・料理） | 中（需說明內容才能決定） | 體驗內容說明＋日期選擇＋付款 |
| 民宿・旅宿 | 高（OTA依賴加重成本） | 空房查詢＋線上付款＋多語言 |
| 餐廳・咖啡廳 | 中（Google地圖可補足） | 菜單＋訂位＋多語言說明 |
Instagram是台灣市場的利器，但對外國旅客而言，它的功能到此為止。日本旅客信任官網、透過官網預約、透過官網建立對店家的第一印象。
Instagram讓他們看見你，官網讓他們選擇你。兩個缺一不可。
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